La fuga de citas
Los espacios principales del calendario se desperdician.
Cuando la admisión y el pago están desconectados, las no presentaciones y las reservas de baja calidad se vuelven costosas rápidamente.
- Un cliente quiere una hora y envía mensajes a su equipo a través de dos canales.
- Lo reserva, pero los detalles y las políticas de admisión no se capturan.
- El depósito es “más tarde” y el recordatorio es manual.
- Ocurre que no se presenta y no tiene un contexto claro para el seguimiento.
- Los clientes habituales tienen que explicar sus preferencias nuevamente porque la historia está dispersa.
- Dedica más tiempo a buscar contexto que a ofrecer un gran servicio.
